Mensagem de Cobrança pelo WhatsApp: Modelos Educados e Eficientes
Aqui estão 44 modelos de mensagem de cobrança para WhatsApp, do lembrete gentil antes do vencimento ao último aviso, com versões para boleto, PIX, mensalidade e aluguel. Cada um usa {{name}}, {{valor}} e {{vencimento}}, para cada cliente receber o próprio nome, valor e data direto da sua planilha.
Atualizado · Grátis · Sem instalar · Pelo seu próprio WhatsAppComo escrever uma mensagem de cobrança educada
A maioria das pessoas atrasa porque esqueceu, não porque não quer pagar. Por isso a melhor cobrança parece um serviço: lembra o valor exato, a data e o jeito mais fácil de pagar, sem tom de ameaça. Quanto mais fácil for pagar a partir da mensagem, mais rápido o dinheiro entra.
As palavras entre chaves duplas são colunas da sua planilha: {{name}} é o nome do cliente (a coluna “Nome” é reconhecida sozinha), {{valor}} o valor e {{vencimento}} a data de vencimento. Chame as outras colunas do Excel de “valor” e “vencimento” (ou troque os nomes nas mensagens) e cada cliente recebe os próprios dados.
| Etapa | Quando enviar | Tom | O que incluir |
|---|---|---|---|
| Lembrete | 2 a 5 dias antes do vencimento | Gentil, de serviço | Valor, data, link do boleto ou chave PIX |
| No dia | Manhã do vencimento | Simples e direto | Valor, “vence hoje”, forma de pagamento |
| Atraso leve | 1 a 5 dias depois | Compreensivo | “Se já pagou, desconsidere”, novo boleto se precisar |
| Atraso | 10 a 30 dias depois | Firme e respeitoso | Valor em aberto, juros se houver contrato, proposta de acordo |
| Último aviso | Depois de várias tentativas | Formal | Prazo final e o próximo passo previsto no contrato |
Lembrete antes do vencimento
Mande de 2 a 5 dias antes da data. É o tipo de cobrança que o cliente agradece.
- Lembrete
Olá, {{name}}! Tudo bem? Passando para lembrar que a sua fatura de R$ {{valor}} vence em {{vencimento}}. Qualquer dúvida, é só chamar. 😊
- Lembrete
Oi, {{name}}! Só um lembrete amigável: o pagamento de R$ {{valor}} vence em {{vencimento}}. Obrigado pela confiança!
- Lembrete
{{name}}, bom dia! Sua mensalidade de R$ {{valor}} vence em {{vencimento}}. Se preferir, pague pelo PIX: a chave é o nosso CNPJ.
- Lembrete
Olá, {{name}}! Seu boleto de R$ {{valor}} com vencimento em {{vencimento}} já está disponível. Quer que eu mande o código de barras aqui?
- Lembrete
Oi, {{name}}! Faltam poucos dias para o vencimento da sua parcela de R$ {{valor}} ({{vencimento}}). Pagando até a data, você evita juros e multa.
- Lembrete
Olá, {{name}}, tudo certo? A sua assinatura de R$ {{valor}} renova em {{vencimento}}. Se quiser mudar a forma de pagamento, me avise por aqui.
- Curta
{{name}}, lembrete: R$ {{valor}} vence em {{vencimento}}. Obrigado! 🙏
Teste com a sua lista
Envie uma planilha Excel ou CSV, escreva a mensagem e veja como fica antes de disparar.
O aplicativo está em inglês por enquanto, mas é simples: envie sua planilha, escreva a mensagem e dispare.
Cobrança no dia do vencimento
- No dia
Bom dia, {{name}}! Hoje, {{vencimento}}, vence o seu pagamento de R$ {{valor}}. Se já pagou, pode desconsiderar esta mensagem.
- No dia
Oi, {{name}}! Passando para avisar que a sua fatura de R$ {{valor}} vence hoje. Pelo PIX cai na hora. Qualquer coisa, estou por aqui.
- No dia
Olá, {{name}}! O boleto de R$ {{valor}} vence hoje ({{vencimento}}). Se precisar da segunda via, responda “2ª via” que eu mando.
- No dia
{{name}}, hoje é o último dia para pagar a mensalidade de R$ {{valor}} sem multa. Obrigado por manter tudo em dia! 😊
- Curta
Oi, {{name}}! Vence hoje: R$ {{valor}}. Obrigado!
Mensagem de cobrança de atraso (educada)
Nos primeiros dias de atraso, parta do princípio de que foi esquecimento. Ofereça ajuda e um jeito fácil de resolver, e deixe a porta aberta para quem já pagou.
- Atraso leve
Olá, {{name}}, tudo bem? Não identificamos o pagamento de R$ {{valor}} que venceu em {{vencimento}}. Se já pagou, por favor, desconsidere. Se não, posso mandar o PIX ou um novo boleto?
- Atraso leve
Oi, {{name}}! Acho que a fatura de R$ {{valor}} (vencimento {{vencimento}}) passou batido. Sem problema: quer que eu envie a segunda via?
- Atraso leve
{{name}}, bom dia! Consta em aberto o valor de R$ {{valor}}, vencido em {{vencimento}}. Conseguimos acertar ainda esta semana? Qualquer dificuldade, me conte.
- Atraso leve
Olá, {{name}}! Passando para lembrar da mensalidade de R$ {{valor}}, que venceu em {{vencimento}}. Se já resolveu, obrigado e desconsidere. 🙏
- Atraso leve
Oi, {{name}}! Tudo certo por aí? Ficou pendente o pagamento de R$ {{valor}} de {{vencimento}}. Me avisa quando puder, sem pressa de responder agora.
- Atraso
Olá, {{name}}. O pagamento de R$ {{valor}}, vencido em {{vencimento}}, continua em aberto. Podemos combinar uma data para quitar? Estou à disposição para ajudar.
- Atraso
Prezado(a) {{name}}, até o momento não recebemos o valor de R$ {{valor}} referente ao vencimento de {{vencimento}}. Pedimos, por gentileza, que regularize ou entre em contato conosco.
- Atraso
{{name}}, sabemos que imprevistos acontecem. Se estiver difícil pagar os R$ {{valor}} de uma vez, podemos dividir. Me responda e a gente encontra a melhor saída.
- Atraso
Olá, {{name}}. Este é o segundo lembrete sobre o valor de R$ {{valor}} vencido em {{vencimento}}. Contamos com a sua regularização nos próximos dias.
- Acordo
Oi, {{name}}! Para facilitar, temos uma proposta para o valor em aberto de R$ {{valor}}: pagamento em até 3 vezes sem juros. Quer que eu mande os detalhes?
Mensagem de cobrança com boleto ou PIX
Quanto menos o cliente precisar procurar, melhor. Mande o código do boleto ou a chave PIX na própria mensagem, ou logo na mensagem seguinte. No Rapid Sender, você pode anexar o boleto em PDF, e o link do boleto de cada cliente pode vir de uma coluna da planilha, como {{link}}.
- PIX
Olá, {{name}}! Para pagar os R$ {{valor}} (vencimento {{vencimento}}) pelo PIX, use a chave: financeiro@sualoja.com.br. O recebedor aparece como Sua Loja Ltda. Obrigado!
- PIX
Oi, {{name}}! Segue o PIX copia e cola do seu pagamento de R$ {{valor}}. É só copiar a próxima mensagem e colar no app do seu banco. 👇
- PIX
{{name}}, recebemos seu PIX de R$ {{valor}}. Muito obrigado! Seu pagamento está confirmado. ✅
- Boleto
Olá, {{name}}! Segue em anexo o boleto de R$ {{valor}}, com vencimento em {{vencimento}}. Se preferir, posso mandar a linha digitável aqui.
- Boleto
Oi, {{name}}! Aqui está a segunda via do seu boleto, já com a data atualizada. Valor: R$ {{valor}}. Qualquer dúvida, estou por aqui.
- Boleto
{{name}}, o seu boleto de R$ {{valor}} está neste link: {{link}}. Vencimento: {{vencimento}}. Obrigado pela preferência!
- Cartão
Olá, {{name}}! Não conseguimos processar a cobrança de R$ {{valor}} no seu cartão. Pode conferir o limite ou nos passar outra forma de pagamento?
| Boleto | PIX | |
|---|---|---|
| O que mandar | Linha digitável ou PDF do boleto | Chave PIX ou código copia e cola |
| Quando cai | Até 3 dias úteis | Na hora, a qualquer dia e hora |
| Depois do vencimento | Pode precisar de segunda via | Basta pagar o valor atualizado |
| Cuidado | Confira se o boleto é do cliente certo | Mostre o nome do recebedor para o cliente conferir |
Mensalidade, aluguel e escola
- Escola
Olá, família de {{name}}! Lembramos que a mensalidade de R$ {{valor}} vence em {{vencimento}}. Agradecemos a parceria de sempre. 📚
- Curso
Oi, {{name}}! Sua mensalidade do curso (R$ {{valor}}) vence em {{vencimento}}. Bons estudos!
- Academia
Fala, {{name}}! O plano da academia (R$ {{valor}}) vence em {{vencimento}}. Bora manter o treino em dia! 💪
- Aluguel
Olá, {{name}}, bom dia! Lembrete do aluguel de R$ {{valor}}, com vencimento em {{vencimento}}. Os dados para depósito continuam os mesmos.
- Condomínio
Prezado(a) {{name}}, a taxa de condomínio de R$ {{valor}} vence em {{vencimento}}. O boleto foi enviado para o seu e-mail. Atenciosamente, Administração.
- Serviço
Oi, {{name}}! O serviço foi concluído e o valor ficou em R$ {{valor}}, para pagamento até {{vencimento}}. Obrigado pela confiança!
- Igreja
Olá, {{name}}! Lembrete carinhoso da contribuição do grupo, de R$ {{valor}}, até {{vencimento}}. Deus abençoe! 🙏
- Associação
{{name}}, a anuidade da associação (R$ {{valor}}) vence em {{vencimento}}. Seu apoio mantém o nosso trabalho. Obrigado!
Último aviso antes de outras medidas
Use só depois de várias tentativas, e apenas com medidas que estejam previstas no contrato e na lei. Diga claramente o prazo e o próximo passo, sem ameaçar nem expor o cliente.
- Último aviso
Prezado(a) {{name}}, apesar dos nossos contatos, o valor de R$ {{valor}}, vencido em {{vencimento}}, continua em aberto. Pedimos a regularização até o dia 30 deste mês para evitarmos as medidas previstas em contrato.
- Último aviso
{{name}}, esta é a nossa última tentativa de acordo amigável sobre os R$ {{valor}} em aberto. Responda até sexta-feira e encontramos juntos a melhor forma de pagamento.
- Último aviso
Olá, {{name}}. Como o valor de R$ {{valor}} segue pendente, o serviço será suspenso em 5 dias, conforme o contrato. Assim que o pagamento for feito, a gente reativa na hora.
Mensagem de agradecimento pelo pagamento
- Obrigado
Oi, {{name}}! Recebemos o seu pagamento de R$ {{valor}}. Muito obrigado! ✅
- Obrigado
Olá, {{name}}! Pagamento confirmado. Obrigado por manter tudo em dia, é muito bom ter você como cliente. 😊
- Obrigado
{{name}}, acordo quitado! Obrigado pela confiança e pelo compromisso. Conte com a gente sempre que precisar.
- Recibo
Olá, {{name}}! Segue o recibo do pagamento de R$ {{valor}}. Obrigado!
Cobrança pelo WhatsApp, LGPD e o Código de Defesa do Consumidor
Cobrar pelo WhatsApp é comum e aceito, desde que você faça do jeito certo. Isto não é aconselhamento jurídico; em caso de dúvida, fale com um advogado ou com o seu contador.
LGPD (Lei 13.709/2018): use o número do cliente para o que ele espera – a relação que vocês têm. Cobrar uma conta de um contrato com o cliente é um uso legítimo; mandar promoções para quem nunca autorizou, não.
Fale só com o devedor: nada de cobrar em grupo, mandar para parentes, vizinhos ou o trabalho da pessoa, ou expor a dívida no status.
Código de Defesa do Consumidor (art. 42): na cobrança, o consumidor não pode ser exposto ao ridículo nem sofrer constrangimento ou ameaça. Tom respeitoso sempre.
Horário: prefira dias úteis em horário comercial. Mensagem de cobrança à noite ou no domingo irrita e raramente funciona.
Frequência: um lembrete antes, um no dia e alguns depois são suficientes. Mensagens todos os dias soam como assédio.
Confira a planilha: valor ou nome trocado numa cobrança é o erro que o cliente nunca esquece. Mande um teste para você antes.
Atenção com golpes: muita gente desconfia de cobrança no WhatsApp. Use o número que o cliente já conhece, e mostre o nome do recebedor do PIX.
Como mandar a cobrança para todos os clientes de uma vez
Com o Rapid Sender você manda a mensagem de cobrança para a lista inteira, cada cliente com o próprio nome, valor e vencimento, numa conversa individual a partir do seu WhatsApp. Não é grupo nem lista de transmissão: ninguém vê a dívida de ninguém, e as respostas caem no seu WhatsApp de sempre.
É grátis para testar: cada número de WhatsApp ganha 50 mensagens uma vez, com todos os recursos. Depois, você compra um pacote avulso de créditos, sem assinatura e sem mensalidade. As telas do app estão em inglês por enquanto.
- 1
Monte a planilha
Colunas Nome, Telefone, valor e vencimento (e link, se cada boleto tiver o seu). Até 5.000 linhas por envio, em Excel ou CSV.
- 2
Conecte o WhatsApp
Abra rapid-sender.com e, no celular, vá em Dispositivos conectados → Conectar um dispositivo e leia o QR code.
- 3
Cole o modelo
Copie um modelo desta página. {{name}}, {{valor}} e {{vencimento}} viram os dados de cada linha – a prévia mostra a mensagem do primeiro cliente.
- 4
Anexe se precisar
Um PDF (como o boleto ou a fatura), uma imagem ou um vídeo por envio.
- 5
Teste e envie
Mande um teste para você e depois para todos. Há uma pausa aleatória de 7 a 10 segundos entre as mensagens, e o relatório mostra quem já recebeu.
Cobra todo mês? Para números ativos fora da Índia há um pagamento único com mensagens ilimitadas. Conheça o plano vitalício
Perguntas frequentes
Qual o melhor horário para mandar mensagem de cobrança?
Dias úteis, entre 9h e 18h. A manhã do dia do vencimento é um ótimo momento para o lembrete. Evite noites, domingos e feriados.
Como mandar a cobrança para vários clientes com o valor de cada um?
Monte uma planilha com nome, telefone, valor e vencimento e use o Rapid Sender: cada cliente recebe uma mensagem individual com os próprios dados, pelo seu WhatsApp.
A LGPD permite cobrar pelo WhatsApp?
A LGPD permite usar os dados do cliente para cumprir o contrato que vocês têm, o que inclui cobrar o que ele deve. O importante é usar os dados só para isso, falar só com o devedor e guardar a lista com cuidado. Para casos específicos, consulte um advogado.
O Rapid Sender é do WhatsApp?
Não. O Rapid Sender é uma ferramenta independente, sem vínculo com o WhatsApp ou a Meta. Ele envia as mensagens do seu próprio número, conectado por QR code.
Pronto para enviar sua mensagem?
Envie sua lista, escreva a mensagem e conecte seu WhatsApp. É grátis e leva poucos minutos.
Começar a enviar